{"id":12885,"date":"2022-01-17T11:03:46","date_gmt":"2022-01-17T10:03:46","guid":{"rendered":"https:\/\/commeundiademe.com\/?page_id=12885"},"modified":"2025-11-21T16:45:08","modified_gmt":"2025-11-21T15:45:08","slug":"ruckgaberecht","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/commeundiademe.com\/de\/politique-de-retour\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgaberecht"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Gem\u00e4\u00df Artikel L121-20 des Verbrauchergesetzbuchs,<strong> in der Europ\u00e4ischen Union<\/strong>hat der K\u00e4ufer ein Widerrufsrecht von vierzehn Werktagen ab der Lieferung seiner Bestellung, um sein Widerrufsrecht auszu\u00fcben und das Produkt ohne Strafe an den Verk\u00e4ufer zur\u00fcckzugeben, mit Ausnahme der R\u00fccksendekosten per Colissimo mit Empfangsbest\u00e4tigung oder einem anderen von ihm gew\u00e4hlten Liefersystem. Die Lieferung mit Empfangsbest\u00e4tigung soll einen m\u00f6glichen Verlust des Pakets vermeiden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Falle einer Bestellung eines Produkts <strong>au\u00dferhalb der Europ\u00e4ischen Union<\/strong>, wird der K\u00e4ufer im Falle einer R\u00fccksendung ebenfalls vollst\u00e4ndig erstattet. Der K\u00e4ufer hat einen Zeitraum von 10 Werktagen, um das Unternehmen \u00fcber seinen Widerruf zu informieren. Er muss das Produkt auch innerhalb von 10 Werktagen \u00fcber den von ihm gew\u00e4hlten Transportdienstleister zur\u00fccksenden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Falle der R\u00fccksendung eines aus der EU versandten Produkts muss der Kunde sicherstellen, dass die R\u00fccksendeverfahren keine Zollgeb\u00fchren f\u00fcr den Verk\u00e4ufer verursachen, da es sich nicht um eine Einfuhr, sondern um eine R\u00fccksendung handelt. Sie m\u00fcssen \u201eR\u00fccksendung des Produkts an den H\u00e4ndler\u201c deklarieren. Bei einem Fehler des Kunden werden die Zollgeb\u00fchren bei der R\u00fcckerstattung der Bestellung abgezogen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Widerruf muss ausschlie\u00dflich an die Adresse contact@commeundiademe.com oder \u00fcber das R\u00fccksendeformular der Website gerichtet werden. Widerrufsanforderungen d\u00fcrfen nicht \u00fcber private Nachrichten in sozialen Netzwerken (Facebook oder Instagram) gesendet werden. Das Kontaktformular ist im Kontaktbereich der Website verf\u00fcgbar, nachdem Sie sich in Ihr Kundenkonto eingeloggt haben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Produkt muss im gleichen Zustand zur\u00fcckgegeben werden, in dem es versendet wurde, und in seiner unbesch\u00e4digten Originalverpackung. Die R\u00fcckerstattung erfolgt nur, wenn das Produkt nicht gewaschen, gelockt, geschnitten, frisiert oder besch\u00e4digt wurde. Der Scheitel muss in der Mitte positioniert sein. Das Produkt wird vor der R\u00fcckerstattung sorgf\u00e4ltig gepr\u00fcft. Der Spitzenbereich der Lace-Wigs darf nicht zugeschnitten worden sein. Falls das Produkt eine neue Haarw\u00e4sche ben\u00f6tigt (Anwendung von Serum oder anderem auf dem Haar), wird eine Geb\u00fchr von 30 Euro von der R\u00fcckerstattung abgezogen. Wenn das Produkt mit einem losen oder abgerissenen Clip zur\u00fcckgegeben wird, wird eine Geb\u00fchr von 30 Euro pro Clip erhoben. Auch die \u00e4u\u00dfere Verpackung darf nicht besch\u00e4digt sein, andernfalls wird eine Geb\u00fchr von 10 Euro erhoben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ma\u00dfgeschneiderte Bestellungen sind im Voraus zu bezahlen und nicht r\u00fcckerstattbar. Die Produktionszeiten k\u00f6nnen hoch sein (ca. 3 Monate). Eine \u00dcberschreitung der Fristen f\u00fcr den Erhalt des Produkts kann nicht als Grund f\u00fcr eine R\u00fcckerstattung angesehen werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Produkte, die auf spezifische Anfrage der Kundin zum Zeitpunkt der Bestellung zugeschnitten oder ver\u00e4ndert wurden (Fransen, Vorhangfransen oder Diad\u00e8me-Schnitt, Hinzuf\u00fcgen eines Klebebandes) \u00fcber das Formular \u201everf\u00fcgbare Optionen\u201c, sind nicht f\u00fcr die R\u00fcckgaberegelung berechtigt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die R\u00fccksendung eines Produkts, das nicht f\u00fcr die R\u00fcckgaberegelung berechtigt ist (ma\u00dfgeschneiderte Bestellung, zugeschnittenes oder auf Anfrage modifiziertes Produkt), wird auf Kosten der Kundin zur\u00fcckgesendet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En vertu de l\u2019article L121-20 du Code de la consommation, en 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