{"id":12885,"date":"2022-01-17T11:03:46","date_gmt":"2022-01-17T10:03:46","guid":{"rendered":"https:\/\/commeundiademe.com\/?page_id=12885"},"modified":"2025-11-21T16:45:08","modified_gmt":"2025-11-21T15:45:08","slug":"politica-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/commeundiademe.com\/es\/politique-de-retour\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">De acuerdo con el art\u00edculo L121-20 del C\u00f3digo de Consumo,<strong> en la Uni\u00f3n Europea<\/strong>, el comprador dispone de un plazo de catorce d\u00edas h\u00e1biles a partir de la entrega de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento y as\u00ed realizar una devoluci\u00f3n del producto al vendedor para un reembolso sin penalizaci\u00f3n, excepto los gastos de devoluci\u00f3n por Colissimo con entrega contra firma o cualquier otro sistema de entrega de su elecci\u00f3n. La entrega con firma para evitar una posible p\u00e9rdida del paquete.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de pedido de un producto <strong>fuera de la Uni\u00f3n Europea<\/strong>, el comprador tambi\u00e9n ser\u00e1 reembolsado \u00edntegramente en caso de devoluci\u00f3n. El comprador dispone de un plazo de 10 d\u00edas h\u00e1biles para notificar a la empresa su desistimiento. Tambi\u00e9n debe devolver el producto a trav\u00e9s del transportista de su elecci\u00f3n dentro de un plazo de 10 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de devoluci\u00f3n de un producto enviado fuera de la UE, el cliente debe asegurarse de que los tr\u00e1mites de devoluci\u00f3n no generen costos de despacho aduanero para el vendedor, ya que no se trata de una importaci\u00f3n sino de un retorno de producto. Debe declarar \"Devoluci\u00f3n del producto al vendedor\". En caso de error del cliente, los costos de despacho aduanero se deducir\u00e1n del reembolso del pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La solicitud de retractaci\u00f3n debe dirigirse \u00fanicamente a la direcci\u00f3n contact@commeundiademe.com o a trav\u00e9s del formulario de devoluci\u00f3n del sitio. Las solicitudes de retractaci\u00f3n no deben enviarse por mensajes privados en redes sociales (Facebook o Instagram). El formulario de contacto est\u00e1 disponible en la secci\u00f3n de contacto del sitio, despu\u00e9s de iniciar sesi\u00f3n en su cuenta de cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El producto debe ser devuelto en el mismo estado en que fue enviado y en su embalaje original intacto. El reembolso solo se realizar\u00e1 si el producto no ha sido lavado, rizado, cortado, despeinado o deteriorado. La raya debe estar posicionada en el centro. El producto ser\u00e1 inspeccionado cuidadosamente antes del reembolso. La parte de encaje de las pelucas de encaje no debe haber sido cortada. En caso de que el producto necesite un nuevo lavado (aplicaci\u00f3n de s\u00e9rum u otro en el cabello), se aplicar\u00e1 una penalizaci\u00f3n de 30 euros al reembolso. Si el producto es devuelto con un clip descosido o arrancado, se aplicar\u00e1 una penalizaci\u00f3n de 30 euros por clip. El embalaje exterior tampoco debe estar da\u00f1ado, bajo pena de una penalizaci\u00f3n de 10 euros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los pedidos personalizados deben pagarse por adelantado y no son reembolsables. Los plazos de producci\u00f3n pueden ser largos (alrededor de 3 meses). El incumplimiento de los plazos para la recepci\u00f3n del producto no podr\u00e1 ser motivo de reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los productos cortados o modificados espec\u00edficamente a solicitud de la cliente en el momento del pedido (flequillo, flequillo cortina o corte Diad\u00e8me, adici\u00f3n de una banda adhesiva) a trav\u00e9s del formulario \"opciones disponibles\", no son elegibles para la pol\u00edtica de devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La devoluci\u00f3n de un producto no elegible para la pol\u00edtica de devoluci\u00f3n (pedido personalizado, producto cortado o modificado a solicitud) ser\u00e1 reenviado a costa de la cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En vertu de l\u2019article L121-20 du Code de la consommation, en Union Europ\u00e9enne, l\u2019acheteur dispose d&rsquo;un d\u00e9lai de quatorze jours 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