{"id":12885,"date":"2022-01-17T11:03:46","date_gmt":"2022-01-17T10:03:46","guid":{"rendered":"https:\/\/commeundiademe.com\/?page_id=12885"},"modified":"2025-11-21T16:45:08","modified_gmt":"2025-11-21T15:45:08","slug":"politica-de-devolucao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/commeundiademe.com\/pt\/politique-de-retour\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos termos do artigo L121-20 do C\u00f3digo do Consumidor,<strong> na Uni\u00e3o Europeia<\/strong>, o comprador disp\u00f5e de um prazo de catorze dias \u00fateis a contar da entrega da sua encomenda para exercer o seu direito de retrata\u00e7\u00e3o e assim fazer a devolu\u00e7\u00e3o do produto ao vendedor para um reembolso sem penaliza\u00e7\u00e3o, exceto os custos de devolu\u00e7\u00e3o por Colissimo com entrega contra assinatura ou qualquer outro sistema de entrega \u00e0 sua escolha. A entrega com entrega contra assinatura \u00e9 recomendada para evitar uma eventual perda do pacote.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No caso de encomenda de um produto <strong>fora da Uni\u00e3o Europeia<\/strong>, o comprador ser\u00e1 tamb\u00e9m reembolsado na totalidade em caso de devolu\u00e7\u00e3o. O comprador disp\u00f5e de um prazo de 10 dias \u00fateis para notificar a empresa da sua retrata\u00e7\u00e3o. Deve tamb\u00e9m devolver o produto atrav\u00e9s do transportador da sua escolha num prazo de 10 dias \u00fateis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em caso de devolu\u00e7\u00e3o de um produto enviado fora da UE, o cliente deve assegurar-se de que as formalidades de devolu\u00e7\u00e3o n\u00e3o implicam para o vendedor custos de desalfandegamento, uma vez que n\u00e3o se trata de uma importa\u00e7\u00e3o, mas de uma devolu\u00e7\u00e3o de produto. Deve declarar \"Devolu\u00e7\u00e3o do produto ao revendedor\". Em caso de erro do cliente, os custos de desalfandegamento ser\u00e3o deduzidos do reembolso da encomenda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O pedido de retrata\u00e7\u00e3o deve ser enviado apenas para o endere\u00e7o contact@commeundiademe.com ou atrav\u00e9s do formul\u00e1rio de devolu\u00e7\u00e3o do site. Os pedidos de retrata\u00e7\u00e3o n\u00e3o devem ser enviados por mensagens privadas nas redes sociais (Facebook ou Instagram). O formul\u00e1rio de contacto est\u00e1 dispon\u00edvel na se\u00e7\u00e3o de contacto do site, ap\u00f3s login na sua conta de cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O produto deve ser devolvido no mesmo estado em que foi enviado e na sua embalagem original intacta. O reembolso s\u00f3 ser\u00e1 realizado se o produto n\u00e3o tiver sido lavado, encaracolado, cortado, despenteado ou deteriorado. A risca deve estar posicionada ao centro. O produto ser\u00e1 inspecionado cuidadosamente antes do reembolso. A parte de renda das perucas em renda n\u00e3o deve ter sido cortada. No caso de o produto necessitar de um novo champ\u00f4 (aplica\u00e7\u00e3o de s\u00e9rum ou outro na cabeleira), ser\u00e1 aplicada uma penaliza\u00e7\u00e3o de 30 euros ao reembolso. Se o produto for devolvido com um clip solto ou arrancado, ser\u00e1 aplicada uma penaliza\u00e7\u00e3o de 30 euros por clip. A embalagem exterior n\u00e3o deve tamb\u00e9m estar danificada sob pena de uma penaliza\u00e7\u00e3o de 10 euros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os pedidos personalizados s\u00e3o pagos antecipadamente e n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis. Os prazos de produ\u00e7\u00e3o podem ser elevados (cerca de 3 meses). O ultrapassamento dos prazos para a rece\u00e7\u00e3o do produto n\u00e3o poder\u00e1 ser motivo de reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os produtos cortados ou modificados especificamente a pedido da cliente no momento da encomenda (franja, franja cortina ou corte Diad\u00e8me, adi\u00e7\u00e3o de uma faixa adesiva) atrav\u00e9s do formul\u00e1rio \"op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis\", n\u00e3o s\u00e3o eleg\u00edveis para a pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A devolu\u00e7\u00e3o de um produto n\u00e3o eleg\u00edvel para a pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o (encomenda personalizada, produto cortado ou modificado a pedido) ser\u00e1 reexpedida \u00e0s custas da cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En vertu de l\u2019article L121-20 du Code de la consommation, en Union Europ\u00e9enne, l\u2019acheteur dispose d&rsquo;un d\u00e9lai de quatorze jours ouvrables \u00e0 compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de r\u00e9tractation et ainsi faire un retour du produit au vendeur d&rsquo;un remboursement sans p\u00e9nalit\u00e9, \u00e0 l\u2019exception des frais de retour par 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