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Simulador de prueba virtual

Cuando utiliza el simulador de prueba virtual, la foto que envía se utiliza únicamente para generar una simulación visual del producto elegido. Esta foto se envía a nuestro proveedor técnico OpenAI (Estados Unidos) con este único fin. De acuerdo con su política, OpenAI no la utiliza para entrenar sus modelos y la conserva durante un máximo de 30 días por motivos de seguridad antes de eliminarla definitivamente. Por nuestra parte, su foto se elimina automáticamente de nuestros servidores en un plazo de 48 horas.

Asistente conversacional (chat del sitio)

Cuando utiliza el asistente conversacional del sitio, sus mensajes se envían a nuestro proveedor técnico OpenAI (Estados Unidos) para generar una respuesta. De acuerdo con su política, OpenAI no utiliza estos intercambios para entrenar sus modelos. Por nuestra parte, conservamos un registro de estas conversaciones durante 90 días con fines de seguimiento y mejora del servicio; después, se elimina automáticamente. Le recomendamos que no comunique datos personales sensibles (datos bancarios, número de pedido, información médica) a través de este asistente ; para cualquier pregunta que requiera una atención personalizada, el asistente le dirigirá a nuestro equipo, con el que puede ponerse en contacto directamente.

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En Comme un diadème, dispones de un acompañamiento personalizado. Puedes enviar todas las preguntas que tengas a la dirección contact@commeundiademe.com a través del formulario de contacto. Además, tienes la posibilidad de enviar fotos de tu cabello (o de tu alopecia) a través del formulario de soporte para recibir asesoramiento sobre el color, el tamaño de base o la longitud del topper/peluca.

Comme un diadème no tiene tienda ni local comercial, es solo un sitio de e-commerce. Sin embargo, no estás sola ante tu compra y puedes recibir asesoramiento sobre el color, tamaño de base y longitud basándote en tus fotos enviándolas a través del formulario de soporte. Después de realizar el pedido del topper, podrás probarlo en casa y devolverlo en caso de que no te convenga, respetando el período de retractación de 14 días.

La seguridad social no reembolsa las prótesis capilares de cabello natural cuyo precio supere los 700 euros.

El pago en 4 veces sin intereses es posible a través de PayPal.

Todos los modelos agotados se reponen de manera regular. Sin embargo, no es posible dar un plazo preciso de reabastecimiento para cada modelo. Si te interesa un modelo, te recomendamos suscribirte a las alertas de reabastecimiento para recibir un correo tan pronto como el producto esté nuevamente disponible en el sitio.

Los pedidos se entregan en un plazo inferior a 10 días en Francia metropolitana, Bélgica y Suiza. Para los pedidos internacionales, los plazos de entrega pueden ser un poco más largos.

Debe ejercer su derecho de desistimiento a través del formulario de desistimiento. Después de devolver el producto, se le reembolsará en un plazo de 10 días tras la recepción en las instalaciones de Comme un diadème.

Los pedidos personalizados son posibles en Comme un diadème. Para ello, no dude en solicitarlo a través del formulario de soporte.
Utilizamos cabello natural « Rémy » brasileño. El término « Rémy » significa que el cabello y las cutículas del mechón están orientados en la misma dirección en el topper. A diferencia del cabello no « Rémy » que se ensambla de forma aleatoria. Por lo tanto, tienden a enredarse y dañarse más fácilmente.

Debe elegir el tamaño de la base del topper en función de la extensión de su alopecia y de la densidad de cabello que desea adquirir. De hecho, es preferible que los clips no estén sujetos en la zona de alopecia donde el cuero cabelludo puede ser bastante sensible. Además, una alopecia extensa requerirá una densidad de cabello importante para compensar la baja densidad inicial.

Recomendamos para las alopecias extensas bases de tamaños 18 × 18 cm o 20 × 20 cm. Estas bases proporcionarán una verdadera cobertura, densidad y comodidad de uso. Existen tamaños de bases más grandes para alopecias muy importantes.

Las bases más pequeñas (15 × 15 cm) proporcionarán un poco menos de densidad al cabello. Pero permitirán recoger el cabello en una coleta alta más fácilmente.

Para determinar su tamaño de peluca, por favor refiérase a la tabla a continuación.

tabla-tamaño-peluca

Ofrecemos toppers con una densidad entre 120 y 130%. Esta densidad se considera estándar a nivel de las marcas internacionales.

El cabello es liso. A menos que se indique en el título de la ficha del producto y en la descripción que el modelo es ondulado o rizado de forma natural.

La duración de vida de un topper depende en parte de cómo se le cuide. La duración clásica es de entre uno y dos años. Para aumentar la duración de su topper, no debe lavarlo con demasiada frecuencia.

El topper debe ser cepillado cuidadosamente después de haber sido usado. Es práctico colocarlo sobre una cabeza de peluca. Así, el cabello no toma un mal pliegue antes del próximo uso.

El cabello no debe lavarse con demasiada frecuencia. Un mantenimiento cada 4 semanas o más es un buen ritmo. Debe cerrar los clips antes de lavar el cabello y desenredar el cabello antes y después del lavado. Puede usar un champú suave para cabello teñido y luego un acondicionador. ¡Los champús “Orchid oil” y acondicionador “Brazilian keratin” han demostrado ser efectivos!

Cada 4 champús, puede aplicar Silicon Mix, disponible en Amazon. Su cabello recuperará así todo su brillo inicial.

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En caso de puntas secas, recomendamos agregar un poco de aceite de argán para hidratar la fibra capilar.

El cabello natural se puede calentar, alisar y rizar sin problema. Sin embargo, al igual que con tu propio cabello, no se debe abusar para no alterar la fibra capilar.

La cabeza de peluca de corcho y su soporte son esenciales para secar y peinar fácilmente el cabello del topper. https://amzn.to/2tg50cJ Los T-pin te permitirán fijar el topper a la cabeza de peluca de corcho antes de realizar el brushing o rizar el cabello. https://amzn.to/2uW5W6q
El cabello de los toppers generalmente ha pasado por procesos complejos de decoloración y coloración antes de llegar a su color final. Por lo tanto, este cabello ha sido sensibilizado. Puede reaccionar de manera inesperada a un proceso de coloración o decoloración. Generalmente es posible oscurecer un topper. Sin embargo, no se recomienda decolorarlo ya que esto podría alterar el cabello. Así, en caso de duda entre dos tonos sobre el color de cabello a elegir, es preferible optar por el tono de cabello más claro. En cualquier caso, es importante que el topper sea coloreado o decolorado por un colorista profesional que tenga experiencia trabajando con este tipo de cabello. Los toppers Comme un diadème se venden sin cortar. En el primer intento, el topper puede parecer poco adecuado para tu rostro y/o peinado. Sin embargo, una pieza sin cortar necesita ser adaptada para que te corresponda completamente. Por lo tanto, recomendamos que, si el color, la longitud y el tamaño base te convienen, lleves el topper a un peluquero para que se mezcle de manera completamente natural con tu propio cabello.

Pedido personalizado

¿Está interesada en un modelo que no está disponible en el catálogo de Comme un diadème?

En Comme un diadème, los pedidos personalizados de productos fuera de stock son posibles.

Es importante tener en cuenta que los pedidos personalizados no son elegibles para devolución ya que se realizan a solicitud específica de la cliente. Además, los plazos pueden ser largos para este tipo de pedido (aproximadamente 3 meses).

Comme un diadème le pide que solo haga esta solicitud de presupuesto si realmente está interesada en el producto y las condiciones de un pedido personalizado para no sobrecargar a los proveedores con solicitudes que no se concretarían. Le agradecemos su comprensión.

Si está interesada en un pedido personalizado:

Después de su solicitud de pedido personalizado, se le enviará un presupuesto en un plazo de 10 días. Este presupuesto será válido durante 3 semanas después de su recepción, ya que los precios de los proveedores tienden a evolucionar con el tiempo. Tras su aprobación, se creará una ficha de producto específicamente para usted. Después de su pago, el producto será solicitado directamente a los proveedores. Se le enviará tan pronto como se reciba en las instalaciones de Comme un diadème.

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