FAQ
La información sobre Comme un diadème
Comme un diadème no tiene una tienda física ni un local comercial. Es un sitio de e-commerce.
Sin embargo, Laure puede ofrecer sesiones de asesoramiento privadas de 1h30 a 2h, en su casa en Vergèze (estas consultas cuestan 100 euros). Durante una consulta, tendrá la posibilidad de recibir asesoramiento personal sobre el modelo más adecuado para usted. Y de probar todos los modelos en stock en el sitio que le interesen. Laure estará allí para responder a todas sus preguntas.
También podemos asesorarle totalmente gratis a distancia si envía fotos de su cabello a la luz del día. Podemos intercambiar mensajes de voz por Whatsapp si es más práctico para usted (+33 6 95 28 78 85). También podremos asesorarle a la recepción si lo considera necesario. Muchas mujeres compran su primer topper en Comme un diadème, completamente a distancia, y todo va muy bien.
No dude en volver a contactar a Comme un diadème con sus fotos y estaremos encantados de acompañarle en su proceso.
Aunque no disponemos de una tienda física, ¡nunca estará sola ante su compra!
Sabemos que a primera vista, comprar un complemento capilar en línea puede parecer aterrador y estresante, especialmente cuando se sufre de alopecia. Por eso, en Comme un Diadème, usted se beneficia de un acompañamiento a distancia tan completo (o más) como en una tienda.
Laure, la fundadora, ella misma afectada por la alopecia, comprende los desafíos relacionados con esta patología y se compromete a ofrecer consejos personalizados para no vender cualquier modelo a las mujeres.
Antes de la compra
Le guiamos para elegir el modelo que mejor se adapte a usted en términos de prótesis, color, longitud y tamaño base, teniendo en cuenta sus necesidades y deseos. Las comunicaciones se realizan por correo electrónico (contact@commeundiademe.com) o WhatsApp (+33 6 95 28 78 85), con fotos de su cabello tomadas a la luz del día. Nos comunicamos por mensajes, de voz o incluso por videollamadas para responder a todas sus preguntas y tranquilizarle.
También tiene la posibilidad de enviar un mechón de cabello para comparar directamente su mechón con las diferentes referencias de Comme un diadème antes de orientar su elección antes de hacer el pedido.
Después de la compra
Cada mujer se beneficia de un acompañamiento personalizado incluso después de la compra. Al recibir su modelo, si lo siente necesario, estamos aquí para asesorarle y ayudarle a colocarlo correctamente en base a sus fotos y videos.
Comme un Diadème no está acreditado por la Seguridad Social.
Esta elección es voluntaria. Hemos decidido trabajar de manera completamente independiente para seleccionar libremente nuestras materias primas y ofrecer toppers y pelucas de alta gama, personalizables y diseñadas con una exigencia estética muy alta.
La acreditación implica un marco administrativo y normas específicas que restringen fuertemente las posibilidades de creación y abastecimiento.
Nuestra prioridad es ofrecer modelos excepcionales, centrados en la comodidad, la finura de las bases y la naturalidad del resultado.
Sin embargo, algunas mutuas pueden ofrecer un reembolso parcial fuera del marco de la Seguridad Social: le invitamos a informarse directamente con su organismo complementario.
Sí, los modelos de toppers y pelucas de Comme un diadème se envían internacionalmente por DHL.
Los pedidos se entregan en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Los toppers de cabello y pelucas se entregan por DHL, con entrega en mano. El punto de recogida DHL podrá ser propuesto a la cliente después de la recogida del paquete por el servicio DHL. Los accesorios (moños, perchas y grips sensibles) se entregan por correo.
Los gastos de devolución son asumidos por la cliente. Al recibir, el modelo devuelto en buen estado se reembolsa sin penalización.
Tiene 14 días después de recibir su pedido en la UE para expresar su retractación (10 días fuera de la UE).
Las retractaciones deben expresarse por correo electrónico o a través del formulario de devolución de Comme un diadème y no a través de redes sociales o Whatsapp. Después de registrar su retractación, dispone de un plazo de 14 días para devolver el paquete.
Al recibir el paquete en las instalaciones de Comme un diadème, puede aplicarse un tiempo de procesamiento de unos días antes de emitir el reembolso.
Sí, su pedido se envía en un paquete neutro sin mención de marca o del producto pedido. Se le entregará en mano por el repartidor después de una llamada telefónica, nunca se dejará en el buzón ni se entregará a otra persona.
Sí, dispone de 14 días para ejercer su derecho de retractación y devolver el producto (10 días fuera de la Unión Europea), con un reembolso sin penalización si el modelo está en buen estado.
Su retractación debe expresarse por correo electrónico o a través del formulario de devolución del sitio, disponible en la sección de Contacto y no en las redes sociales o por mensaje de Whatsapp.
El pago en varias cuotas es posible en todos los productos del sitio con Paypal (4 veces sin intereses) o Oney (3 o 4 veces con intereses).
El pago en varias cuotas no es posible mediante transferencia bancaria.
Puede pagar con Paypal, tarjeta bancaria o transferencia bancaria.
Los modelos de Comme un diadème
Una peluca es una prótesis completa que cubre la totalidad de la cabeza, como un gorro. Mientras que un volumateur capillaire es una prótesis parcial que se fija en la parte superior del cráneo gracias a clips.
Los cabellos del volumateur se mezclan así con los de la persona que lo lleva, mientras que con una peluca, los cabellos de la persona generalmente se introducen debajo de ella (a menos que los cabellos sean del mismo color, en cuyo caso pueden dejarse libres debajo de la peluca).
Un volumateur capillaire será perfectamente adecuado para mujeres con cabello fino que deseen densificar su cabello o para mujeres con alopecia que tienen el cuero cabelludo despoblado.
Una peluca será adecuada para alopecias totales (personas calvas), pero también para mujeres que desean dejar de preocuparse por su cabello y cambiar de estilo más fácilmente. Así, es posible con una peluca llevar cabello más largo o más corto que su propio cabello. O incluso llevar un color muy diferente al de su cabello natural.
Los toppers y pelucas de Comme un diadème están compuestos de cabello natural "Remy" brasileño, europeo o ruso. El término "Remy" significa que el cabello y las cutículas del mechón están orientados en la misma dirección en el topper o la peluca.
A diferencia del cabello no "Remy" que se ensambla de forma desordenada en la prótesis. Por lo tanto, tienden a enredarse y dañarse más fácilmente.
Los toppers y pelucas de Comme un diadème están compuestos de cabello suave, dulce y sano de alta calidad.
En Comme un diadème, encontrará modelos de toppers y pelucas en diferentes longitudes, que van desde cortos hasta largos.
Modelos disponibles en stock
Las longitudes ofrecidas en el sitio varían generalmente entre 41 cm (16’’) y 51 cm (20’’). Sin embargo, ocasionalmente hay modelos de 38 cm (15’’) o 65 cm (26’’) disponibles.
Pedidos personalizados
¿Desea una longitud específica que no figura en el sitio? Un pedido personalizado es totalmente posible. Podemos crear para usted un modelo a medida, con opciones que van de 36/38 cm (14’’/15’’) a 65 cm (26’’).
Para modelos más cortos
Si prefiere un modelo aún más corto que 36 cm, le recomendamos elegir un modelo existente en el sitio y luego ajustarlo con un peluquero profesional o, idealmente, con un protesista capilar.
Es importante señalar que la longitud del cabello puede variar de una persona a otra según su altura y peso.
Ofrecemos toppers de cabello y pelucas cuya densidad es del 130%. Esta densidad se considera estándar a nivel de las marcas internacionales y permite garantizar una buena cobertura y un acabado completamente natural.
La densidad del cabello es un criterio de calidad importante para un topper de cabello o una peluca. Comme un diadème se preocupa por ofrecer modelos cuya densidad sea suficiente para permitir una duración en el tiempo de varios años.
Desaconsejamos a nuestras clientas la compra de modelos de baja densidad, ya que un topper o una peluca pierde cabello con el uso diario y una buena densidad inicial es primordial para garantizar la duración de su topper de cabello o peluca.
Los cabellos de los toppers de cabello y pelucas pueden ser lisos, ondulados o rizados.
Los modelos lisos aparecen ondulados en las fotos porque los hemos rizado con tenaza para obtener un acabado más estético en las fotos, las ondas reflejando mejor la luz.
Cuando no se especifica 'Ondulado' o 'Rizado' en el título de la ficha del producto, ni en la descripción, el modelo es liso. Los modelos ondulados o rizados tienen esta mención indicada en el título de la ficha del producto así como en la descripción del modelo. Las ondas y rizos perduran en el tiempo. Los modelos ondulados o rizados mantienen la misma textura después del lavado y a lo largo de los años.
En la mayoría de los casos, los clips de los volumateurs capillaires y pelucas no provocan caída de cabello localizada en el área de los clips. Pero cada mujer es diferente, y puede suceder que, cuando la tracción es muy fuerte y regular (mujeres que llevan su modelo de forma continua, por ejemplo, sin días de descanso), algunas mujeres noten una pérdida de cabello en la zona de los clips. En este caso, es posible utilizar el sistema de sensitive grip, ofrecido en el sitio.
Artículo de Blog sobre el sensitive grip:
https://commeundiademe.com/2023/08/nuevos-sensitive-grip-volumateur/
También es importante no apretar demasiado los clips en la base de la raíz del cabello para limitar la tracción.
No, los volumateurs capillaires o pelucas no asfixian el cuero cabelludo y no tienen ninguna consecuencia sobre la caída del cabello.
Las mujeres con alopecia androgénetica pierden naturalmente y de manera crónica su cabello, por lo que es normal que la caída evolucione con el tiempo (lamentablemente) y esto no está relacionado con la prótesis capilar.
Las personas que usan pelucas a diario por razones religiosas, por ejemplo (personas de confesiones judías), o las mujeres con velo no pierden su cabello por eso.
Los bulbos del cabello no respiran aire exterior. Todos los elementos que necesitan son aportados por la circulación sanguínea 😉
¿Cómo elegir tu modelo?
Es importante elegir el tamaño de la base del volumateur en función de la extensión de tu alopecia. De hecho, es preferible que los clips no estén sujetos en la zona de alopecia donde el cuero cabelludo puede ser bastante sensible. Además, una alopecia extensa requerirá una cobertura más importante para compensar la baja densidad inicial, especialmente en la parte posterior de la cabeza.
Una mujer con alopecia incipiente, que aún no es realmente visible, podrá elegir libremente entre una base de 18 x 18 cm y 20 x 20 cm. El resultado con una u otra de las dos bases será exactamente el mismo.
En caso de alopecia más extensa, es mejor optar por una base de 20 x 20 cm, que proporcionará la cobertura necesaria, especialmente en la parte posterior de la cabeza para ocultar completamente su alopecia.
Cualquiera que sea el tamaño de base seleccionado, las bases de 18×18 y 20×20 cm son bases amplias que permiten una verdadera cobertura de su alopecia, un acabado totalmente indetectable y un verdadero confort de uso, garantizando un resultado natural.
La densidad del cabello no será mayor con un modelo de 20 x 20 cm que con una base de 18 x 18 cm.
Comme un diadème ya no ofrece pequeñas bases tipo 15 x 15 cm en el sitio. De hecho, con un topper con una base demasiado pequeña (15 x 15 cm), los cabellos del topper pueden separarse en la parte posterior y hacer que aparezca la ligera diferencia de color/textura, incluso la alopecia de la persona que lo lleva. Si aún desea este tipo de base, es posible realizar un pedido personalizado (no elegible para devolución).
Para las alopecias realmente muy extensas, se podrá considerar una base de 23 x 23 cm, o una peluca.
No dude en contactarnos si desea asesoramiento sobre el tamaño de la base en relación con su alopecia.
Medir la circunferencia de la cabeza: tutorial.
Para conocer su tamaño de peluca, consulte esta tabla.
Los modelos de seda presentan una imitación perfecta del cuero cabelludo.
Los modelos de lace no tienen esta imitación del cuero cabelludo, pero la finura del lace permite a una mujer con poco cabello o calva acercar el modelo muy cerca de su línea frontal mientras mantiene un aspecto muy natural.
Recomendamos a las mujeres con poco cabello en la línea frontal optar por un modelo de lace.
Las mujeres cuya densidad de cabello es más conservada podrán elegir libremente entre un modelo de encaje y un modelo de seda.
No dudes en enviarnos fotos de tu cabello a la luz del día si deseas recibir asesoramiento personal a través de Whatsapp (+33 6 95 28 78 86) o correo electrónico (contact@commeundiademe.com)
¿El modelo de tus sueños está agotado? ¿Tienes una solicitud especial (color, longitud, base)? Comme un diadème te ofrece crear un pedido a medida, completamente adaptado a tus deseos. Podrás elegir el modelo, la longitud y el tamaño de la base, para crear el modelo que te corresponda perfectamente.
El proceso
Para cualquier pedido personalizado, contáctanos o utiliza el formulario de contacto « Pedido personalizado » en el sitio.
Después de una conversación detallada, te presentaremos un presupuesto. Si el modelo propuesto te conviene, procederás al pago para iniciar la fabricación de tu pieza. El plazo de fabricación es de aproximadamente 3 meses después de la validación de tu pedido. Tan pronto como tu modelo llegue a nuestras instalaciones, te informaremos de su envío a tu dirección.
Una vez que recibas tu modelo, por supuesto, estaremos a tu disposición para cualquier pregunta o necesidad adicional.
Condiciones de elegibilidad para la devolución
Este pedido implica la fabricación a medida de su pieza. Esto significa queno será elegible para la devoluciónexcepto al pagar una penalización del 10 % del importe del pedido por gastos de reposición. De hecho, ha sido especialmente diseñada para usted y comprada con un presupuesto no previsto por Comme un Diadème para sus existencias habituales.
Atención, algunos modelos no son elegibles para la penalización y por lo tanto no pueden ser devueltos:
- Los modelos cuya longitud es superior a 53 cm o inferior a 38 cm.
- Las pelucas con una tapa de tamaño XXS, XS o XL.
- Las pelucas sensibles (pelucas médicas con silicona).
Te invitamos a hacer una solicitud solo si realmente estás interesada en el producto y sus condiciones, para evitar sobrecargar a nuestros proveedores con solicitudes sin resultado. Gracias por tu comprensión.
El uso de un complemento capilar
La duración de vida de un topper dependerá en parte de cómo se cuide. La duración clásica es de entre uno y dos años, pero algunas clientas han podido conservarlos hasta cuatro años sin problema ;). Para aumentar la duración de vida de su topper, no debe lavarlo con demasiada frecuencia. También es importante no abusar de los aparatos de calor (plancha, rizador, entre otros).
Su modelo no se dañará si no lo usa, siempre que lo guarde correctamente.
Le aconsejamos que lo coloque en su bolsa y lo guarde en un cajón u otro lugar seguro. Si deja su modelo mal guardado, en bola por ejemplo, puede arrugarse y enredarse. También es importante no exponer su modelo al sol, ya que esto podría dañarlo.
Puede bañarse con un topper o una peluca de Comme un diadème.
Sin embargo, te aconsejamos no sumergir la cabeza en el agua, ya que el cloro, la sal, etc. no son buenos para mantener la calidad del cabello y el color de los modelos.
No se recomienda dormir con un topper o una peluca.
Con los movimientos que hacemos durante la noche, el modelo puede enredarse y la fricción del cabello contra las sábanas podría dañarlo.
¿Una siesta corta?
¡Puedes hacer siestas cortas con tu modelo! Puede suceder que te quedes dormida con él, pero eso no lo dañará necesariamente más rápido.
Es totalmente posible hacer deporte con un topper o una peluca. Muchas clientas de Comme un diadème hacen deporte regularmente con su modelo. Para deportes bastante intensos (deportes de combate, jet-ski, etc.), hay que tener en cuenta que si hay una gran presión sobre el modelo, puede moverse y volverse detectable, por lo que recomendamos no usarlo para este tipo de deportes.
Algunas mujeres prefieren usar una diadema con un moño para mayor comodidad cuando practican deporte.
El cabello natural se puede calentar, alisar y rizar sin problema. Sin embargo, al igual que con tu propio cabello, no se debe abusar para no alterar la fibra capilar.
El cabello no debe lavarse con demasiada frecuencia (cada 4 semanas es un buen ritmo). Utiliza un champú sin sulfato clásico en combinación con un acondicionador y, opcionalmente, una mascarilla. Es importante evitar poner productos grasos como champús, mascarillas, etc. directamente sobre la parte de seda y sobre los nudos de las bandas traseras, ya que esto puede deshacer los nudos.
Cada 4 lavados, puedes aplicar Silicon Mix, para que el cabello recupere su brillo inicial. En caso de puntas secas, recomendamos añadir un poco de aceite de argán o coco regularmente en las puntas para hidratar la fibra capilar.
El cabello de los modelos en cabello brasileño castaño claro a rubio ha sufrido generalmente procesos de decoloración y coloración importantes antes de llegar a su color final. Por lo tanto, estos cabellos han sido sensibilizados y pueden reaccionar de manera no esperada a un proceso de coloración o decoloración clásica. Generalmente es posible oscurecer un topper o una peluca, pero no se recomienda decolorarlo ya que podría alterar la calidad del cabello. En cualquier caso, es importante hacer que un colorista profesional, que tenga experiencia trabajando con este tipo de productos, realice la coloración o decoloración del topper.
Los modelos en cabello brasileño castaño oscuro (Meghan, Eva, Katie, Leïla) y en cabello europeo pueden ser modificados en la peluquería sin problema porque su cutícula está intacta.
Usar un topper de cabello o una peluca no provoca picazón en sí, es como usar una gorra.
Sin embargo, puede suceder que sientas picazón ocasional, que no necesariamente se debe al topper o a la peluca. Si esto sucede, puedes rascarte discretamente a través de tu complemento. Es totalmente posible rascarse la cabeza, incluso con una prótesis capilar, sin molestias particulares.
En general, usar un topper o una peluca no da particularmente calor.
En invierno, puede ser práctico para las mujeres afectadas por la alopecia, ya que permite tener un poco menos de frío en la cabeza.
Sin embargo, durante el verano, en regiones donde las temperaturas son altas, puedes sentir calor. De hecho, usar un complemento capilar durante este período puede provocar una sensación de calor, ya que agregas un volumen de cabello y una prótesis en tu cabeza.
¿Soluciones?
Si tienes demasiado calor en verano con tu topper o tu peluca, puedes simplemente optar por no usarlo y elegir un hairbun para tener un bonito moño denso. De lo contrario, siempre puedes llevarlo recogido para manejar mejor el calor.
Sí, los volumadores capilares y pelucas Comme un diadème se mantienen muy bien con el viento.
El mantenimiento de un complemento capilar
El modelo debe ser cepillado cuidadosamente antes y después de cada uso. Es práctico colocarlo sobre una cabeza de peluca para que el cabello no tome un mal pliegue antes del próximo uso.
El cabello no debe lavarse con demasiada frecuencia (cada 4 semanas es un buen ritmo). Utiliza un champú sin sulfato clásico en combinación con un acondicionador y, opcionalmente, una mascarilla. Es importante evitar poner productos grasos como champús, mascarillas, etc. directamente sobre la parte de seda y sobre los nudos de las bandas traseras, ya que esto puede deshacer los nudos.
Cada 4 lavados, puedes aplicar Silicon Mix, para que el cabello recupere su brillo inicial. En caso de puntas secas, recomendamos añadir un poco de aceite de argán o coco regularmente en las puntas para hidratar la fibra capilar.
La cabeza de peluca de corcho y su soporte son esenciales para secar y peinar fácilmente el cabello del topper.
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Los T-pin te permitirán fijar el topper a la cabeza de peluca de corcho antes de realizar el brushing o rizar el cabello.
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Ver el artículo del Blog sobre el tema para más detalles sobre los imprescindibles 😉
El topper es una solución parcial que se fija a tu propio cabello para aportar volumen y cobertura: es adecuado si tu cabello está escaso o si te falta volumen. La peluca es una solución completa que cubre todo el cabello: es adecuada en caso de pérdida de cabello más significativa. En caso de duda, no dudes en contactarnos para recibir asesoramiento.
Puedes enviarnos fotos de tu cabello a la luz del día: podremos confirmarte si el modelo corresponde a tu color. También es posible enviarnos un mechón de cabello para comparación.
