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Statistiques et mesures d’audience

Simulateur d’essayage virtuel

Lorsque vous utilisez le simulateur d’essayage virtuel, la photo que vous transmettez est utilisée uniquement pour générer une simulation visuelle du produit choisi. Cette photo est envoyée à notre prestataire technique OpenAI (États-Unis) dans ce seul but. Conformément à sa politique, OpenAI ne l’utilise pas pour entraîner ses modèles, et la conserve au maximum 30 jours à des fins de sécurité avant suppression définitive. De notre côté, votre photo est automatiquement supprimée de nos serveurs dans un délai de 48 heures.

Assistant conversationnel (chat du site)

Lorsque vous utilisez l’assistant conversationnel du site, vos messages sont envoyés à notre prestataire technique OpenAI (États-Unis) pour générer une réponse. Conformément à sa politique, OpenAI n’utilise pas ces échanges pour entraîner ses modèles. De notre côté, nous conservons un journal de ces conversations pendant 90 jours à des fins de suivi et d’amélioration du service, puis il est supprimé automatiquement. Nous vous invitons à ne pas communiquer de données personnelles sensibles (coordonnées bancaires, numéro de commande, informations médicales) via cet assistant ; pour toute question nécessitant un traitement personnalisé, l’assistant vous oriente vers notre équipe, que vous pouvez contacter directement.

Utilisation et transmission de vos données personnelles

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Na Comme un diadème, dispõe de um acompanhamento personalizado. Pode assim enviar todas as perguntas que tem para o endereço contact@commeundiademe.com via o formulário de contacto. Além disso, tem a possibilidade de enviar fotos do seu cabelo (ou da sua alopecia) através do formulário de suporte para ser aconselhada sobre a cor, o tamanho da base ou o comprimento do topper/peruca.

A Comme un diadème não possui loja nem espaço comercial, é apenas um site de e-commerce. No entanto, você não está sozinha face à sua compra e pode ser aconselhada sobre a cor, tamanho base e comprimento com base nas suas fotos, enviando-as através do formulário de suporte. Após a encomenda do topper, poderá experimentá-lo em casa e devolvê-lo caso não lhe sirva, respeitando o prazo de desistência de 14 dias.

A segurança social não reembolsa as próteses capilares em cabelo natural cujo preço ultrapasse os 700 euros.

O pagamento em 4 vezes sem juros é possível através do PayPal.

Todos os modelos em falta são repostos de forma regular. No entanto, não é possível dar um prazo preciso de reabastecimento para cada modelo. Se um modelo lhe interessa, aconselhamos que se inscreva nas alertas de reabastecimento para receber um e-mail assim que o produto estiver novamente disponível no site.

As encomendas são entregues num prazo inferior a 10 dias em França metropolitana, Bélgica e Suíça. Para encomendas internacionais, os prazos de entrega podem ser um pouco mais longos.

Deve exercer o seu direito de retratação através do formulário de retratação. Após o envio do produto, será reembolsado num prazo de 10 dias após a receção nas instalações da Comme un diadème.

As encomendas personalizadas são possíveis na Comme un diadème. Para isso, não hesite em fazer o pedido através do formulário de suporte.
Utilizamos cabelo natural « Rémy » brasileiro. O termo « Rémy » significa que os cabelos e as cutículas do fio estão orientados na mesma direção no volumador. Ao contrário dos cabelos não « Rémy » que são montados a granel. Eles tendem, portanto, a embaraçar-se e a danificar-se facilmente.

Deve escolher o tamanho da base do volumador em função da extensão da sua alopecia e da densidade de cabelo que deseja adquirir. De facto, é preferível que os clipes não estejam presos na zona da alopecia onde o couro cabeludo pode ser bastante sensível. Além disso, uma alopecia extensa exigirá a adição de uma densidade de cabelo significativa para compensar a baixa densidade inicial.

Recomendamos para as alopecias extensas bases de tamanhos 18 × 18 cm ou 20 × 20 cm. Estas bases proporcionarão uma real cobertura, densidade e conforto de utilização. Existem tamanhos de bases maiores para alopecias muito importantes.

As bases mais pequenas (15×15 cm) proporcionarão um pouco menos de densidade ao cabelo. Mas permitirão prender o cabelo em coques altos mais facilmente.

Para determinar o seu tamanho de peruca, por favor consulte a tabela abaixo.

tabela-tamanho-peruca

Oferecemos volumadores com densidade entre 120 e 130%. Esta densidade é considerada padrão a nível das marcas internacionais.

O cabelo é liso. Exceto quando indicado no título da ficha do produto e na descrição que o modelo é ondulado ou encaracolado naturalmente.

A duração de vida de um topper depende em parte da forma como se cuida dele. A duração de vida clássica varia entre um e dois anos. Para aumentar a duração de vida do seu topper, não deve lavá-lo com muita frequência.

O topper deve ser escovado cuidadosamente após ter sido usado. É prático colocá-lo numa cabeça de peruca. Assim, o cabelo não fica com um mau formato antes da próxima utilização.

O cabelo não deve ser lavado com muita frequência. Uma manutenção a cada 4 semanas ou mais é um bom ritmo. Deve-se fechar os clipes antes de lavar o cabelo e desembaraçar o cabelo antes e depois da lavagem. Pode usar um champô suave para cabelos coloridos e depois um condicionador. Os champôs “Orchid oil” e condicionador “Brazilian keratin” têm dado bons resultados!

A cada 4 champôs, pode aplicar Silicon Mix, disponível na Amazon. O seu cabelo recuperará assim todo o seu brilho inicial.

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Em caso de pontas secas, recomendamos adicionar um pouco de óleo de argão para hidratar a fibra capilar.

Os cabelos naturais podem ser aquecidos, alisados e encaracolados sem problema. No entanto, tal como com o seu próprio cabelo, não se deve abusar para não alterar a fibra capilar.

A cabeça de peruca em cortiça e o seu suporte são essenciais para secar e pentear facilmente os cabelos dos toppers. https://amzn.to/2tg50cJ Os T-pins permitirão fixar o topper à cabeça de peruca em cortiça antes de realizar o brushing ou encaracolar o cabelo. https://amzn.to/2uW5W6q
Os cabelos dos volumadores sofreram geralmente processos de descoloração e coloração complexos antes de chegar à sua cor final. Estes cabelos foram, portanto, sensibilizados. Podem reagir de maneira inesperada a um processo de coloração ou descoloração. Geralmente, é possível escurecer um volumador. No entanto, não é recomendado descolori-lo, pois isso pode alterar os cabelos. Assim, em caso de dúvida entre dois tons na cor do cabelo a escolher, é preferível optar pelo tom de cabelo mais claro. Em todos os casos, é importante fazer a coloração ou descoloração do volumador por um colorista profissional que tenha experiência em trabalhar com este tipo de cabelo. Os volumadores Comme un diadème são vendidos não cortados. Na primeira experiência, o volumador pode parecer pouco adequado ao seu rosto e/ou penteado. No entanto, uma peça bruta necessita de ser apropriada para que se ajuste completamente a si. Recomendamos, portanto, que se a cor, comprimento e tamanho base lhe agradarem, faça o corte do volumador por um cabeleireiro para que ele possa misturar-se de forma completamente natural com os seus próprios cabelos.

Encomenda personalizada

Está interessada num modelo que não está disponível no catálogo da Comme un diadème?

Na Comme un diadème, é possível fazer encomendas personalizadas de produtos fora de stock.

É importante notar que as encomendas personalizadas não são elegíveis para devolução, pois são feitas a pedido específico da cliente. Além disso, os prazos podem ser longos para este tipo de encomenda (cerca de 3 meses).

A Comme un diadème pede que faça este pedido de orçamento apenas se estiver realmente interessada no produto e nas condições de uma encomenda personalizada, para não sobrecarregar os fornecedores com pedidos que não se concretizariam. Agradecemos a sua compreensão.

Se uma encomenda personalizada lhe interessa:

Após o seu pedido de encomenda personalizada, será enviado um orçamento num prazo de 10 dias. Este orçamento será válido por 3 semanas após a receção, uma vez que os preços dos fornecedores tendem a evoluir ao longo do tempo. Após a sua aprovação, será criada uma ficha de produto especificamente para si. Após o seu pagamento, o produto será diretamente encomendado aos fornecedores. Será enviado assim que chegar às instalações da Comme un diadème.

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