FAQ
As informações sobre a Comme un diadème
Comme un diadème não tem loja física nem espaço comercial. É um site de e-commerce.
No entanto, a Laure pode oferecer sessões de aconselhamento privadas de 1h30 a 2h, na sua casa em Vergèze (estas consultas custam 100 euros). Durante uma consulta, terá a possibilidade de ser aconselhada pessoalmente sobre o modelo mais adequado para si. E de experimentar todos os modelos em stock no site que lhe interessam. A Laure estará lá para responder a todas as suas perguntas.
Podemos também aconselhá-lo totalmente de forma gratuita à distância se enviar fotos do seu cabelo à luz do dia. Podemos trocar mensagens de voz pelo Whatsapp se for mais prático para si (+33 6 95 28 78 85). Também poderemos aconselhá-lo na receção se o considerar necessário. Muitas mulheres compram o seu primeiro topper capilar na Comme un diadème, completamente à distância, e corre tudo muito bem.
Não hesite em voltar a contactar a Comme un diadème com as suas fotos e teremos todo o prazer em acompanhá-lo no seu processo.
Embora não tenhamos loja física, nunca está sozinha face à sua compra!
Sabemos que à primeira vista, comprar um complemento capilar online pode parecer assustador e stressante, especialmente quando se é afetada pela alopecia. É por isso que, na Comme un diadème, você beneficia de um acompanhamento à distância tão completo (ou até mais) quanto numa loja.
Laure, a fundadora, ela própria afetada pela alopecia, compreende as questões relacionadas com esta patologia e deseja oferecer conselhos personalizados para não vender qualquer modelo às mulheres.
Antes da compra
Nós orientamo-la na escolha do modelo que melhor se adequa a si em termos de prótese, cor, comprimento e tamanho da base, tendo em conta as suas necessidades e desejos. As trocas são feitas por email (contact@commeundiademe.com) ou WhatsApp (+33 6 95 28 78 85), com fotos do seu cabelo tiradas à luz do dia. Comunicamos por mensagens, áudios ou até mesmo videochamadas para responder a todas as suas perguntas e tranquilizá-la.
É também possível enviar uma mecha de cabelo para comparação direta das suas mechas com as diferentes referências de Comme un diadème antes de orientar a sua escolha antes da encomenda.
Após a compra
Cada mulher beneficia de um acompanhamento personalizado mesmo após a compra. Ao receber o seu modelo, se sentir necessidade, estamos aqui para aconselhá-la e ajudá-la a colocá-lo corretamente com base nas suas fotos e vídeos.
A Comme un Diadème não é aprovada pela Segurança Social.
Esta escolha é voluntária. Optámos por trabalhar de forma independente para selecionar livremente as nossas matérias-primas e oferecer toppers e perucas de alta gama, personalizáveis e concebidos com uma exigência estética muito elevada.
A aprovação implica um quadro administrativo e normas específicas que restringem fortemente as possibilidades de criação e sourcing.
A nossa prioridade é oferecer modelos de exceção, focados no conforto, na finesse das bases e na naturalidade do resultado.
Algumas seguradoras podem, no entanto, oferecer um reembolso parcial fora do âmbito da Segurança Social: convidamo-lo a informar-se diretamente junto do seu organismo complementar.
Sim, os modelos de volumadores capilares e perucas de Comme un diadème são entregues internacionalmente pela DHL.
As encomendas são entregues num prazo máximo de 10 dias úteis.
Os toppers capilares e perucas são entregues pela DHL, com entrega em mãos. O ponto de recolha DHL poderá ser proposto à cliente após a recolha do pacote pelo serviço DHL. Os acessórios (hairbuns, cabides e sensitive grips) são entregues pelo correio.
Os custos de devolução são suportados pela cliente. Após a receção, o modelo devolvido em bom estado é reembolsado sem penalização.
Tem 14 dias após a receção da sua encomenda na UE para expressar a sua desistência (10 dias fora da UE).
As devoluções devem ser expressas por email ou através do formulário de devolução de Comme un diadème e não através das redes sociais ou Whatsapp. Após o registo da sua devolução, tem um prazo de 14 dias para reenviar o pacote.
Ao receber o pacote nas instalações de Comme un diadème, pode ser necessário um tempo de processamento de alguns dias antes da emissão do reembolso.
Sim, a sua encomenda é enviada numa embalagem neutra sem menção de marca ou do produto encomendado. Será entregue em mão pelo entregador após uma chamada telefónica, nunca deixada na caixa de correio nem entregue a outra pessoa.
Sim, tem 14 dias para exercer o seu direito de desistência e devolver o produto (10 dias fora da União Europeia), com reembolso sem penalização se o modelo estiver em bom estado.
A sua retratação deve ser expressa por email ou através do formulário de devolução do site, disponível na seção Contacto e não nas redes sociais ou por mensagem Whatsapp.
O pagamento em várias vezes é possível em todos os produtos do site com Paypal (4 vezes sem juros) ou Oney (3 ou 4 vezes com juros).
O pagamento em várias vezes não é possível por transferência bancária.
Pode pagar com Paypal, Cartão de crédito ou transferência bancária.
Os modelos da Comme un diadème
Uma peruca é uma prótese completa que cobre a totalidade da cabeça, como um boné. Enquanto um volumador capilar é uma prótese parcial que se fixa no topo do crânio através de clips.
Os cabelos do volumador misturam-se assim com os da pessoa que o usa, enquanto que com uma peruca, os cabelos da pessoa são geralmente colocados por baixo dela (exceto se os cabelos forem da mesma cor, podendo então ser deixados soltos por baixo da peruca).
Um volumador capilar será perfeitamente adequado para mulheres com cabelos finos que desejam densificar as suas madeixas ou para mulheres com alopecia que têm o couro cabeludo ralo.
Uma peruca será adequada para as alopecias totais (pessoas carecas), mas também para mulheres que desejam não ter em conta o seu cabelo e mudar de estilo mais facilmente. Assim, é possível com uma peruca usar cabelos mais longos ou mais curtos do que os seus cabelos. Ou ainda, usar uma cor muito diferente da dos seus cabelos naturais.
Os volumadores capilares e perucas da Comme un diadème são constituídos por cabelos naturais « Rémy » brasileiros, europeus ou russos. O termo « Rémy » significa que os cabelos e as cutículas do fio estão orientados na mesma direção no volumador capilar ou na peruca.
Ao contrário dos cabelos não « Rémy » que são montados de forma aleatória na prótese. Eles tendem, portanto, a embaraçar-se e a danificar-se facilmente.
Os volumadores capilares e perucas da Comme un diadème são constituídos por cabelos flexíveis, suaves e saudáveis de alta qualidade.
Na Comme un diadème, encontrará modelos de volumadores capilares e perucas em diferentes comprimentos, variando do curto ao longo.
Modelos disponíveis em stock
Os comprimentos propostos no site variam geralmente entre 41 cm (16’’) e 51 cm (20’’). No entanto, ocasionalmente, podem estar disponíveis modelos de 38 cm (15’’) ou 65 cm (26’’).
Encomendas personalizadas
Deseja um comprimento específico que não figura no site? Uma encomenda personalizada é perfeitamente possível. Podemos criar para si um modelo sob medida, com opções que vão de 36/38 cm (14’’/15’’) a 65 cm (26’’).
Para modelos mais curtos
Se preferir um modelo ainda mais curto que 36 cm, recomendamos que escolha um modelo existente no site e, em seguida, o faça ajustar por um cabeleireiro profissional ou, idealmente, por um protesista capilar.
É importante notar que o comprimento do cabelo pode variar de pessoa para pessoa, dependendo da sua altura e peso.
Oferecemos volumadores capilares e perucas cuja densidade é de 130%. Esta densidade é considerada padrão a nível das marcas internacionais e permite garantir uma boa cobertura e um resultado completamente natural.
A densidade do cabelo é um critério de qualidade importante para um volumador capilar ou uma peruca. Comme un diadème tem como objetivo oferecer modelos cuja densidade seja suficiente para permitir uma durabilidade ao longo dos anos.
Desaconselhamos as nossas clientes a comprarem modelos de baixa densidade, pois um topper ou uma peruca perde cabelo com o uso diário e uma boa densidade inicial é primordial para garantir a durabilidade do seu topper capilar ou peruca.
Os cabelos dos toppers capilares e perucas podem ser lisos, ondulados ou cacheados.
Os modelos lisos aparecem ondulados nas fotos porque os encaracolamos com um ferro para obter um resultado mais estético nas imagens, as ondulações refletindo melhor a luz.
Quando não está especificado "Ondulado" ou "Cacheado" no título da ficha do produto, nem na descrição, o modelo é liso. Os modelos ondulados ou cacheados têm esta menção indicada no título da ficha do produto, assim como na descrição do modelo. As ondulações e cachos mantêm-se ao longo do tempo. Os modelos ondulados ou cacheados mantêm a mesma textura após a lavagem e ao longo dos anos.
Na maioria dos casos, os clipes dos volumadores capilares e perucas não causam queda de cabelo localizada na área dos clipes. Mas cada mulher é diferente, e pode acontecer que, quando a tração é muito forte e regular (mulheres que usam o seu modelo continuamente, por exemplo, sem dias de descanso), algumas mulheres notem uma perda de cabelo na área dos clipes. Neste caso, é possível utilizar o sistema de sensitive grip, proposto no site.
Artigo de Blog sobre o sensitive grip:
https://commeundiademe.com/2023/08/nouveaux-sensitive-grip-volumateur/
É também importante não apertar demasiado os clipes na base da raiz do cabelo para limitar a tração.
Não, os volumadores capilares ou perucas não abafam o couro cabeludo e não têm qualquer consequência na queda de cabelo.
As mulheres com alopecia androgenética perdem naturalmente e de forma crónica os seus cabelos, por isso é normal que a queda evolua com o tempo (infelizmente) e isso não está relacionado com a prótese capilar.
As pessoas que usam perucas diariamente por motivos religiosos, por exemplo (pessoas de confissões judaicas), ou as mulheres que usam véu não perdem os seus cabelos por causa disso.
Os bulbos dos cabelos não respiram o ar exterior. Todos os elementos de que precisam são fornecidos pela circulação sanguínea 😉
Como escolher o seu modelo?
É importante escolher o tamanho da base do topper de acordo com a extensão da sua alopecia. De facto, é preferível que os clipes não sejam fixados na zona de alopecia onde o couro cabeludo pode ser bastante sensível. Além disso, uma alopecia extensa exigirá uma cobertura mais significativa para compensar a baixa densidade inicial, especialmente na parte de trás da cabeça.
Uma mulher com uma alopecia inicial, que ainda não é realmente visível, poderá escolher livremente entre uma base de 18 x 18 cm e 20 x 20 cm. O resultado com uma ou outra das duas bases será exatamente o mesmo.
Em caso de alopecia mais extensa, é melhor optar por uma base de 20 x 20 cm, que proporcionará a cobertura necessária, especialmente na parte de trás da cabeça, para esconder completamente a sua alopecia.
Independentemente do tamanho da base selecionada, as bases de 18×18 e 20×20 cm são bases largas que permitem uma verdadeira cobertura da sua alopecia, um resultado totalmente indetetável e um verdadeiro conforto de utilização, garantindo ao mesmo tempo um resultado natural.
A densidade do cabelo não será mais forte com um modelo de 20 x 20 cm do que com uma base de 18 x 18 cm.
A Comme un diadème já não propõe mais bases pequenas tipo 15 x 15 cm no site. De facto, com um volumador com uma base demasiado pequena (15 x 15 cm), os cabelos do volumador podem afastar-se na parte de trás e fazer aparecer a ligeira diferença de cor/textura, ou mesmo a alopécia da pessoa que o usa. Se ainda assim desejar este tipo de base, é possível fazer um pedido personalizado (não elegível para devolução).
Para alopécies realmente muito extensas, uma base de 23 x 23 cm poderá ser considerada, ou uma peruca.
Não hesite em contactar-nos se desejar ser aconselhado sobre o tamanho da base em relação à sua alopécia.
Medir a circunferência da cabeça: tutorial.
Para conhecer o seu tamanho de peruca, consulte este quadro.
Os modelos em silk (=seda) apresentam uma imitação perfeita do couro cabeludo.
Os modelos em lace não têm esta imitação do couro cabeludo, mas a finura do lace permite que uma mulher muito rarefeita ou careca aproxime o modelo muito para a frente da sua borda frontal, mantendo um resultado muito natural.
Recomendamos às mulheres muito rarefeitas na borda frontal que optem por um modelo em lace.
As mulheres cuja densidade de cabelo é mais conservada poderão escolher livremente entre um modelo em lace e um modelo em silk.
Não hesite em nos enviar fotos do seu cabelo à luz do dia se desejar ser aconselhada pessoalmente via Whatsapp (+33 6 95 28 78 86) ou email (contact@commeundiademe.com)
O modelo dos seus sonhos está esgotado? Tem um pedido especial (cor, comprimento, base)? A Comme un Diadème propõe-lhe criar uma encomenda à medida, totalmente adaptada aos seus desejos. Poderá escolher o modelo, o comprimento e o tamanho da base, de forma a criar o modelo que lhe corresponde perfeitamente.
O processo
Para qualquer encomenda personalizada, contacte-nos ou utilize o formulário de contacto « Encomenda personalizada » no site.
Após uma discussão detalhada, iremos apresentar-lhe um orçamento. Se o modelo proposto lhe agradar, procederá ao pagamento para iniciar a fabricação da sua peça. O prazo de fabricação é de aproximadamente 3 meses após a validação da sua encomenda. Assim que o seu modelo chegar às nossas instalações, iremos informá-lo sobre o seu envio para a sua morada.
Uma vez que o seu modelo seja recebido, estaremos à sua disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Condições de elegibilidade para devolução
Esta encomenda implica a fabricação sob medida da sua peça. Isso significa quenão será elegível para devolução, salvo ao cumprir com uma penalização de 10 % do valor da encomenda para despesas de reabastecimento. De fato, foi especialmente concebida para si e adquirida com um orçamento não previsto pela Comme un Diadème para os seus estoques habituais.
Atenção, alguns modelos não são elegíveis para a penalização e não podem, portanto, ser devolvidos:
- Os modelos cuja comprimento é superior a 53 cm ou inferior a 38 cm.
- As perucas com um toucado de tamanho XXS, XS ou XL.
- As sensitive wigs (perucas médicas com silicone).
Convidamo-lo a fazer um pedido apenas se estiver realmente interessado no produto e nas suas condições, para evitar sobrecarregar os nossos fornecedores com pedidos sem resultado. Obrigado pela sua compreensão.
A utilização de um complemento capilar
A duração de vida de um topper depende em parte da forma como se cuida dele. A duração de vida clássica varia entre um a dois anos, mas algumas clientes conseguiram mantê-los até quatro anos sem problemas ;). Para aumentar a duração de vida do seu topper, não deve lavá-lo com muita frequência. Também deve evitar abusar de aparelhos aquecidos (pranchas, modeladores, entre outros).
O seu modelo não se estragará se não o usar, desde que o guarde corretamente.
Recomendamos que o coloque no seu saco e o armazene numa gaveta ou noutro local seguro. Se deixar o seu modelo mal arrumado, em bola por exemplo, ele corre o risco de ficar amarrotado e de se embaraçar. Também é importante não expor o seu modelo ao sol, pois isso pode danificá-lo.
Pode nadar com um topper capilar ou uma peruca da Comme un diadème.
No entanto, aconselhamos a não colocar a cabeça debaixo de água, pois o cloro, os sais, etc. não são bons para manter a qualidade dos cabelos e a cor dos modelos.
Não é aconselhável dormir com um topper capilar ou uma peruca.
Com os movimentos que fazemos durante a noite, o modelo pode embaraçar-se e o atrito dos cabelos contra os lençóis pode danificá-los.
Uma soneca curta?
Pode fazer pequenas sestas com o seu modelo! Pode acontecer adormecer com ele, mas isso não o danificará necessariamente mais rapidamente.
É perfeitamente possível praticar desporto com um topper capilar ou uma peruca. Muitas clientes da Comme un diadème praticam desporto regularmente com o seu modelo. Para desportos bastante intensos (desportos de combate, jet-ski, etc.), é preciso ter consciência de que, em caso de grande pressão sobre o modelo, ele pode mover-se e tornar-se detectável, por isso recomendamos não o usar para este tipo de desporto.
Algumas mulheres preferem usar uma faixa com eventualmente um coque para mais conforto quando praticam desporto.
Os cabelos naturais podem ser aquecidos, alisados e encaracolados sem problema. No entanto, tal como com o seu próprio cabelo, não se deve abusar para não alterar a fibra capilar.
O cabelo não deve ser lavado com muita frequência (a cada 4 semanas é um bom ritmo). Utilizar um champô sem sulfato comum em associação com um condicionador e, eventualmente, uma máscara. É importante evitar colocar produtos oleosos como champôs, máscaras, etc. diretamente na parte de seda e nos nós das faixas traseiras, pois isso pode desfazer os nós.
A cada 4 champôs, pode aplicar Silicon Mix, para que o cabelo recupere o seu brilho inicial. Em caso de pontas secas, recomendamos adicionar um pouco de óleo de argão ou de coco regularmente nas pontas para hidratar a fibra capilar.
Os cabelos dos modelos em cabelos brasileiros castanho claros a loiros geralmente passaram por processos de descoloração e coloração significativos antes de chegarem à sua cor final. Estes cabelos foram, portanto, sensibilizados e podem reagir de forma inesperada a um processo de coloração ou descoloração convencional. Geralmente, é possível escurecer um topper ou uma peruca, mas não é recomendado descolorir, pois isso pode alterar a qualidade dos cabelos. Em todos os casos, é importante fazer a coloração ou descoloração do topper por um colorista profissional que tenha experiência em trabalhar com este tipo de produto.
Os modelos em cabelo brasileiro castanho escuro (Meghan, Eva, Katie, Leïla) e em cabelo europeu podem ser modificados no cabeleireiro sem problemas, pois a sua cutícula está intacta.
Usar um topper capilar ou uma peruca não provoca comichão por si só, é como usar uma boné.
No entanto, pode acontecer que sinta comichão ocasional, que não é necessariamente causada pelo topper ou pela peruca. Se isso acontecer, pode coçar-se discretamente através do seu complemento. É perfeitamente possível coçar a cabeça, mesmo com uma prótese capilar, sem desconforto particular.
Em geral, usar um topper ou uma peruca não dá particularmente calor.
No inverno, isso pode ser prático para as mulheres afetadas pela alopecia, pois permite ter um pouco menos de frio na cabeça.
No entanto, durante o verão, em regiões onde as temperaturas são elevadas, corre o risco de sentir calor. De facto, usar um complemento capilar durante este período pode provocar uma sensação de calor, uma vez que está a adicionar volume de cabelo e uma prótese na sua cabeça.
Soluções?
Se sentir muito calor no verão com o seu topper ou a sua peruca, pode simplesmente optar por não o usar e escolher um hairbun para ter um bonito coque denso. Caso contrário, pode sempre usá-lo prendendo o cabelo para gerir melhor o calor.
Sim, os volumadores capilares e perucas Comme un diadème aguentam muito bem com o vento.
A manutenção de um complemento capilar
O modelo deve ser escovado cuidadosamente antes e depois de cada uso. É prático colocá-lo numa cabeça de peruca para que o cabelo não fique com um mau formato antes da próxima utilização.
O cabelo não deve ser lavado com muita frequência (a cada 4 semanas é um bom ritmo). Utilizar um champô sem sulfato comum em associação com um condicionador e, eventualmente, uma máscara. É importante evitar colocar produtos oleosos como champôs, máscaras, etc. diretamente na parte de seda e nos nós das faixas traseiras, pois isso pode desfazer os nós.
A cada 4 champôs, pode aplicar Silicon Mix, para que o cabelo recupere o seu brilho inicial. Em caso de pontas secas, recomendamos adicionar um pouco de óleo de argão ou de coco regularmente nas pontas para hidratar a fibra capilar.
A cabeça de peruca em cortiça e o seu suporte são essenciais para secar e pentear facilmente os cabelos dos toppers.
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Os T-pins permitirão fixar o topper à cabeça de peruca em cortiça antes de realizar o brushing ou encaracolar o cabelo.
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Veja o artigo do Blog sobre o assunto para mais detalhes sobre os indispensáveis 😉
O topper é uma solução parcial que se fixa no seu próprio cabelo para adicionar volume e cobertura: é adequado se o seu cabelo estiver ralo ou se lhe faltar volume. A peruca é uma solução completa que cobre todo o cabelo: é adequada em caso de perda de cabelo mais significativa. Em caso de dúvida, não hesite em nos contactar para ser aconselhado.
Pode enviar-nos fotos do seu cabelo à luz do dia: poderemos confirmar se o modelo corresponde à sua cor. Também é possível enviar-nos uma mecha de cabelo para comparação.
